Při své návštěvě Švýcarska jsem přemýšlela, jaké dárečky přivézt dětem. Kromě švýcarské čokolády mě nic moc nenapadalo, v hračkářstvích byl víceméně stejný brak jako u nás na Korfu. Pak jsem ale objevila Enviro battery. Krabička s pár drátky, žárovičkou a kelímky, každý by si samozřejmě mohl doma přichystat sám, ale také s krásným návodem, jak vyrobit elektrickou energii z přírody. Ekologické a poučné. Politicky korektní. Zelená věda. To je ono!
Janýsek měl obrovskou radost a nemohl se dočkat, až s pokusy začneme. Zaúkolovala jsem Adonise, já bych možná spojila nesprávné drátky a kdoví, co by se nakonec stalo.
Adonis rozpůlil citrón, zapojil do něj drátky, malé digitální hodinky a &..opravdu to šlo! Ciferník se rozsvítil a číselka naskočila. Vzrušující.
Pak jsme rozpůlili bramboru, zapojili drátky a připojili žárovičku a&.nic. Zapojili jsme žárovičku do citrónu a taky nic. Ani hudební čip, který měl hrát, prostě nefungoval.
Janýsek byl zklamaný a já taky. Spousta vyhozených peněz, produkt zakoupen v cizině a účtenku jsem si stejně neschovala.
Vzala jsem krabičku a zkoumala, jestli je někde nějaká emailová adresa. Našla jsem tam malými písmenky kontakt na výrobce. Aniž bych věděla, do které země vlastně píšu a aniž bych doufala v jakoukoliv odpověď, napsala jsem, co se stalo.
Dnes ráno jsme ve své mailové schránce měla tento dopis:
Milá Pavlo, je nám líto, že jste zažila takové zklamání z našeho produktu. Váš podnět předáme vědcům k přezkoumání. Mezitím bychom Vám ale chtěli nabídnout novinku z naší série Zelená věda, jmenuje se Enviro torch /baterka na přírodní energii/, obrázek posíláme v příloze. Prosím, napište nám Vaši adresu a my výrobek obratem zašleme. Ještě jednou se omlouváme a jsme s pozdravem. Doris&&kancelář v Hong Kongu.
Příjemné překvapení. Skvělé jednání. Líná huba, holé neštěstí. Konec sezení u počítače. Venku je dnes po delší době opravdu krásně. Jaro začalo!!
Hurá,kvalitní zákaznický servis. Já zatím psala o svém hlubokém zklamání jen do Alitalie (žádná odpověď, i když služby byly takové, že bychom zasloužili vrátit polovinu přepravného), rakouské sítě prodejen s obuví (ti se aspoň omluvili) a senegalského nakladatelství (prodali mi knihu, kde chyběly stránky. Novou knihu poslali přes české velvyslanectví). Ale baterku, baterku jsem ještě nedostala! 🙂
Aspon nekde si vazej zakazniku, tady mam takovej pocit ze bych se musela premenit v hodne hlasite kricici a ohen srsici san, abych se neceho domohla 🙂
manzelko, presne takhle se raduju, protoze se pri reklamacich vetsinou strasne pohadam a neni mi to k nicemu a pak cela frustrovana bojkotuju nekolik let obchod nebo spolecnost. jenze clovek nemuze bojkotovat uplne vsechno. takze at zije green sience!
zuzko, tady taky.
Jak jsem zezačátku četla o citronku a hodinkách, tak mě to dětinsky nadchlo… postupně zklamalo a ke konci reklamace zase nadchla. :-DP.
Taky jsem měnila náladu,ale konec mě potěšil.Pro změnu bych chtěla poslat tip na jednu spolublogerku z bigblogu Lidovek, která popisuje cestu na lodi (plachetnici) z Chorvatska do Albánie přes Korfu. Možná jsi to, Pájo, četla. Pokud ne, tak se jmenuje Mária Kántorová.
A není to sladkým řeckým ovocem?Na naše kyselé citróny by možno šel tranzistorák /he/.
papaja: ja jsem fakt nadsena.
nuli: diky za odkaz, uz jsem cetla.
buteo: ha! vidis, to me nenapadlo:)
Ano, slunce svítí dneska nějak líp…včera jsem někde v práci (jsme veliká budova) ztratila poměrně drahé brýle. Už jsem se s nimi pomalu loučila, až se před chvílí objevil kolega, kterého ani neznám (je nás tu ve firmě jak kobylek:-), že je včera v podvečer našel, vzal k sobě a dneska vypátral, že se ztratily právě mě. Takovéhle slušné chování pro mě taky vždycky rozsvítí to slunce nějak víc:-))
dita: ja to mam taky tak…