Až do předvčerejška jsem měla dojem, že ze strany turistů zvládám téměř cokoliv. Ovšem historky, které se mi přihodily za poslední dva dny předčí celou moji průvodcovskou kariéru za posledních patnáct let.
Nejdříve jsem přijala telefonát, od nespokojeného pána, kterému se nelíbil pokoj v hotelu, neboť, kromě toho, že si to celé představoval jinak a není to tu tak hezké jako na Rodosu, mu leze po stěně mravenec. Zapsala jsem si: zavolat na recepci a zabít mravence. Jenže pán mi volal ve zruba osmiminutových intervalech, jak postupně nacházel chyby ny ubytování, hotelu, bazénech, rozbouřeném moři a neučesané recepční, která je ještě ke všemu Ruska. Ve tři hodiny ráno mi poslal zprávu,že se jim kvůli hluku z recepce vzbudilo dítě a teď nemohou spát. /Zřejmě abych si také vyzkoušela jaké to je, když mě někdo ve tři ráno vzbudí…/. SMS zněla doslova takto: Dobrý večer, zítra žádám a trvám na výměně pokoje, nejen, že nejela klimatizace, ze zdi trčely dráty, mravenci v postely /ano, opravdu y/, vlasy, fleky, špinavé postele, výhled na strom, ale ještě se nám vzbudilo dítě. Jsme jak na nádraží. Tohle se nám teda ještě nestalo, jsme znechuceni, dovolená za 85tisíc, to snad nemyslíte vážně, angličan ani němec by zde nespal, ale čecha sem strčíte….
Mezitím mi však v jednu hodinu v noci volala paní, která na mě asi půl hodiny křičela do telefonu, že jejich vodovodní potrubí vydává jakýsi divný zvuk a tudíž tam nemohou spát a co si to dovoluju, taková renomovaná cestovka a takový hluk z potrubí. Snažila jsem se najít nějakou vhodnou alternativu, aby přečkali noc, ale paní řekla, že je unavená a že mám okamžitě přijet. Pokusila jsem se jí vysvětlit, že by mi to trvalo hodinu a potrubí bych zřejmě neopravila, tak že jí budu zřejmě více platná na telefonu, když se budu snažit to nějak vyřešit. Paní zavřískala: „Hodinu?? To mě nezajímá, tak na to šlápněte a budete tady za půl…“ Rozhodla jsem se, že u cestovky pro všechny případy zažádám o vrtulník.
Na druhý den jsem přijela do jednoho z hotelů, který mám na starosti. Tam už na mě čekala paní, asi šedesátnice, která je zde sama a vždy na mě čekává, aby mi řekla čerstvé tragédie ze svého pobytu na dovolené. Minule se rozhořčovala nad tím, že v informační knize není uvedeno, kolik stojí slunečníky na pláži a chtěla po týdnu vyměnit pokoj, prý se v přízemí bojí. Teď se mnou ale chtěla mluvit úplně soukromě. „Paní Pavlo,“ začala opatrně a rozhlížela se opatrně okolo. „Vidíte támhle toho svalovce sedícího vzadu na recepci? Ne, teď se neotáčejte, dívá se po vás!!“ Varovala mě rychle. Nenápadně jsem se podívala na tlustého muže ve středním věku, který seděl rozvalený na sedačce. Nic divného jsem na něm neshledala, snad jen to, že měl o dobrých 20 kg navíc a neměl by jezdit do hotelů, kde se nabízí program all inclusive.
„A vidíte toho druhého, co se támhle opírá o zábradlí?“ Pokračuje vystrašeně ta paní. „To je jeho komplic. Ti dva mě sledují a pořád si povídají něco o nemocech, o AIDS a smějí se mi. Dokonce jsem zaslechla, jak si v ruštině několikrát opakovali jméno Naďa. A já se jmenuju Naďa, ale netuším, jak to vědí…“ Nevěděla jsem, co na to říct. „Nemyslete si, paní Pavlo, že trpím nějakým stihomamem, ale tohle je vážná věc, říkám vám to jenom pro případ, že by se mi něco stalo…“
Otřela jsem si pot z čela, rozloučila se a nasedla do auta. Myslím, že bych měla odejít do předčasného důchodu…
NO, takové klienty upřímně nezávidím… :-/
Vidis, a pri tvych zkusenostech bych taky rekla, ze uz jsi otrla a ready na vsechno mozne..Ale tohle je narez…vyhled na strom taky vadil ?? :))))
ha haaaaaaaaaa (sorry ja vim ze ti neni do smichu ale ja bych si asi nemohla pomoct….se nesmat). Pohroz jim ze jestli se nesrovnaj ze to das na blog! 🙂 xx
Tak mě napadá,že Ty jsi nikdy nebyla řekneme s Čedokem třeba po Beneluxu. Častěji jsem jezdil s Periscope , kde pracují skvělí průvodci, po Skandinávií, kde je vše O.K. a stejně se aspoň něco s prominutím poseře.Víš co. Jeď do Afriky k řece Limpopo, tam prodávají vydělané kůže a nech si ušít slušivý kabátek.Jo, ty kůže jsou z hrocha. Hezký týden a zkus těm protivným babám vyprávět trampoty ze života. Jak vás vykradli a jiné chuťovky. Ty die Schafskopfs se tam zřejmě nudí.
nevzdavej to
ahoj Pavli ted po tom co jsem si precetla tve nejnovejsi zazitky jsem si pripomnela proc obcas kdyz zakopnu o ceske turisty se v duchu rekum omluvim za to ze je obcas kritizuju Ja byt tebou zkusim pozadat sveho zamestnavatele o vetsi plat rizikovy priplatek a popripade lazne samozrejmne na krizek mam pocit ze i tak by to bylo malo No drzim ti palce ja uz taky pomalu striham metr kdy nas ostrov opusti posledni turisti a bude tu relativni klid To vys to teplo nekterym lidem nedela dobre Tak se drz a pocitej vduchu do tisice ……na co budu nadavat az tu nebudou turisti …ja sii neco najdu treba na dest ktery ted vyhlizim
🙂 moc pekne. K vrtulniku doporucuju poridit si take psychiatra. Zatim pro klienty, dal se uvidi :-)…ne, vazne, preju, at se z toho blazince nezblaznis 🙂
Mám podobné zážitky s českými turisty ve Španělsku. Musím přiznat, že většinou jsem se k nikomu ani neznala, protože mi bylo až trapně, za chování některých. Nemůžeme se spoléhat, že když mluvíme jiným jazykem než v dané zemi, že nám nikdo nerozumí… Já jen popřeju pevné nervy, do konce léta už moc nezbývá ;o)
:)) Aspon sa budes mat cez zimu na com smiat..inak ta obdivujem, ze to zvladas 15 rokov, mne parkrat stacilo. Dojali ma rano budiace lastovicky a nocne uvrieskane cikady, ale takych perliciek je habakuk, co narobis. Mozno je cas vymenit ceskych turistov za nejakych menej narocnych…mozno Slovakov??:D Hlavne polla nevra kai ena xamogelo "apo to ena afti sto allo" (haha, sa mi to paci, ze od ucha k uchu:) – taky usmev so stisnutymi zubami, aby si dakoho nepohryzla, lebo ja by som uz bola na tvojom mieste diva Bara! Filakia!
… ako to vlastne skončilo -zabila si pána nebo brabence ? Vymenili ste pani potrubí ? … su sviňa, na týchto tvojich postrehoch som sa schuti zasmial … ale už som to tu niekde písal, býk je nebezpečný spredu, kôň odzadu, blbec zo všetkých strán … vyprdni sa na to a radšej kukni na http://www.sfoto.sk/thumbnails.php?album=136&page=1 v akej kráse to vlastne žiješ
Klobouk dolů před tvojí výdrží. Škoda, že nejsou dovoleny fyzické výchovné tresty. Na některé jedince by se to možná hodilo. A nbo zavést službu, že ke každému zájezdu dostane klient Biolit na mravence a další havěť, plácačku, ucpávky do uší pro celou rodinu, masku přes oči a protisledovací balíček 😀 To by snad vyřešilo pár problémů.Tom
Jak že je to celé ? :-)Tak jen trošku změním originální text….
Medvědi nevědí, že tůristi nemaj’ zbraně,
až jednou procitnou, počíhají si někde na ně.
Výpravě v Kerkiře malý grizly ukáže se,
tůristé zajisté rozutíkají se po městě.
Na pěšině zbydou po nich tranzistoráky
a dívčí dřeváky a drahé foťáky,
medvědi je v městě vymění za zlaťáky,
za ty si koupí olivy, med, a slané buráky.
Takže by to chtělo na podobné tůristy poslat 1, nebo 2 "Αρκούδες" (medvědy) a byl by klid. Rozprchli by se po plážích, či městě a ty by jsi jen mohla pokrčit rameny a říci, že nejsi ani lovec, ani odchytová služba…Fakt si říkám, že nejhorší práce, je práce s lidmi a pro ni musí mít člověk opravdu pevné nervy. Příběhu jsem se zasmál a kroutil neustále hlavou co vše je možné… Jako klient bys od mé rodiny neslyšela žádnou reklamaci. Když vypadl proud v Toroni kde jsme byli v r. 2007 , tak jsme po pár hodinách zjišťovali proč to je. Paní od vedle říkala že proud vypadl až v Thessalonice. Já pak při pohledu do pojistkové skříně našel vypálenou pojistku. Náhradní neměli, tak jsem z kufru auta vytáhl drát, ten jsem rozdělal, pojistku rozebral a přepálený drátek nahradil jiným a …. byla elektrika ! :-)P.S. poslal jsem ti mejla s odpovědí na tvou otázku z minulého tématu.Zdraví tě Jirka z Havířova
A jéje… nějak divně mi to přepsalo jedno slovo… místo těch klikyháků mělo být řecké slovo pro "medvědy" Arkoúdes.
nominek: to se jen tak sesli do jedne skupiny, proto ten vykrik.
L:taky taky. vadi vse. more je slane! ta drzost.
spoon: vis kolik lidi se se mnou prestalo bavit, protoze se boji, ze cokoliv reknou, napisu na blogu??:)
buteo: dam na tve rady!:)
morous: ne, prave letos ti turisti byli az prekvapive skveli. to jen ted se sesla particka. jestli jim nerozdavali neco v letadle, jinak si to neumim vysvetlit.
tereza: psychiatra potrebuji jednoznacne letos ja…
morena: ja jsem se vcera bavila s holkou, ktera pracuje pro nemeckou cestovku. myslim, ze to neni jen o ceskych turistech. docela jsem koukala, co mi vypravela.
mixy: potrebuji akorat trosku vypilovat svoji slovenstinu a zkusim:)
miropp: mravence jsme zabili, panovi vymenili pokoj, takze vse ok…
gimly: jako napad to neni spatne. v nekterych hotelech se davaji zupany a trepky, mydlicka a sampony, v jinych by se mohl davat tvuj navrhovany balicek.vychovne tresty ne, spis si myslim, ze by se melo uz od od zakladky vyucovat slusne chovani, to si myslim, ze nam cechum tak trochu chybi:(
jirka: diky, ja mail dostala, akorat moc nestacim odpovidat. jen na vysvetlenou: me nevadi reklamace, pokud neni neco v poradku, kazdy clovek ma pravo reklamovat a ja tohohle prava vyuzivam docela hojne sama. jde spis o to, jakym zpusobem reklamujes. o to jde. nicmene historka s pojistkou je hezka.
A zabili jste toho mravence? 😀
Predpokladam, ze jsi zabila misto mravence radsi toho pana 🙂 Oujeeee mas tam veselo 🙂 Zdvojnasob prisun ouza a piva, to pomuze 🙂
Pavlo, nezavidim ti. Ceskoslovenski turisti su zvyknuti za kazdu hlupost volat delegata, nevedia sa obratit na recepciu. Maju pocit, ze delegat je na ostrove poruke nepretrzite! A potom je aj fakt, ze sa snazia kupovat co najlacnejsie dovolenky – nizkonakladove izby, nevedia si vybrat umiestnenie hotela – je jasne, ze ked je v centre rusneho letoviska, ze tam nebude uplne ticho. Potrva to este zopar rokov, kym sa naucime cestovat a aj nase cestovky predavat presne definovany typ izby. Mne nestaci napisat 2-postelova izba. Chcem vediet viac a je mi jasne, ze za priplatky su aj ine typy izieb.Prajem pekne leto a pevne nervy!
Tyhle zážitky rozhodně nezávidím. Na druhé straně trochu chápu turisty. někteří jsou zmatení a nechápou, že nedostatky hotelu nevyřešíš ty, ale zase ty jsi tam takový prostředník a prostě na tebe spoléhají. I když chápu, že šílencům s neuvěřitelnými požadavky pomoct prostě pomoct nemůžeš. Já si pamatuju, jak nás jednou delegátka nacpala do pokoje pro 2, ačkoliv jsme byli 4, ještě jsme ji viděli, jak s jedním chlapíkem do pokoje souká další dvě postele a to studio jsme znali z předchozích let, věděli jsme, že daný pokoj je pro dva. Bylo tam tak těsno, že jsme si ani nemohli na podlaze otevřít kufry. S majitelkou apartmánů se přesun nedal domluvit, byla to stará hodně zmatená Řekyně, delegátka Češka, tak jsme šli za ní. Na to, že jí bylo lehce přes dvacet byla dost otrlá a okamžitě nás seřvala, že máme být rádi, že bydlíme a že nám žádný přesun nezařídí. To jen pro příklad, já prostě chápu, proč ti lidi jdou se vším za tebou. Co nechápu, je styl, jakým s tebou někteří komunikují a občas nechápu jejich požadavky.
Nevím, jeslti se nad tvým vyprávěním mám smát, nebo brečet:-) Na letošek jsem hledala pro nás ubytování v Řecku sama, bez CK, pročetla spoustu českých i zahraničních recenzí a nestačila zírat. Pak už jsem jenom "odhazovala" recenze, kde se stále opakovaly stejné "hrůzy" – hmyz na pokoji (kdo by to byl řekl, že v přírodě se do pokoje zatoulá kobylka, mravenec, nebo kudlanka), malá koupelna (co ti lidé v koupelně asi všechno dělají, že potřebují 20 m čtverečních), nedostatečný úklid (zřejmě masochisti, kterým vyhovuje každý den nastartovaná uklízečka v osm ráno v pokoji), nedostatek nádobí ve studiu (proboha, jedou do Řecka a blázni vaří) atd. Voda je moc slaná, sluníčko moc svítí/nesvítí…kyselo je moc kyselý:-)). Přeju pevné nervy a co nejvíc normálních turistů:-))
Ja byt delegatem tak s klientem normalne v klidu sepisu reklamaci na mravence, neucesanou recepcni a rozbourene more 😀 Myslim ze by byl turista hned spokojenej ze se jeho pripad resi. No v nejhorsim by se turista obratil proti cestovce s reklamaci v ruce na neucesanou ruskou recepcni na ceske soudy 😀
Pavli Neber drogy. Nikdy neber turistům drogy.
Upozornění: od zítřka na stanici český rozhlas 2 Praha se bude číst na pokračování knížka " Příběhy z olivového ostrova"Přesto že ji mám přečtenou, ráda si ji ještě i poslechnu.A turisté? přijet můžou odjet musí
takze predsa na to tom nieco bude,ze to Korfu pritahuje samych "blaznov"…………:)
Já bych ti přála více takových turistů, jací jsme my, naše rodina. My nic neřešíme, my jsme rádi,že tam jsme.Letos se nám stalo, že jsme u cestovky objednali dva apartmány,dva vedle sebe,proti sobě,prostě u sebe.Přece jenom jsme rodina a třeba snídaně a pokec trávíme na jednom balkoně.Když jsme dojeli,zjistili jsme,že nám rodinu rozdělili,nebyli jsme ani ve stejné budově 🙂 No ,dost to s náma zamávalo, ale začali jsme jednat.Obratem jsme zjistili, že vedle jednoho pokoje je volný druhý a tak jsme požádali, ať se můžem přestěhovat.Pan domácí se bránil, že to je malý pokoj a my tři, že máme být ve větším,že se tam nevejdeme…Nevadí, nevadí, hlásili jsme, my se tam vlezeme, hlavně ať jsme u sebe. Tak jsme vzali postel a přestěhovali ji do pokoje ,kde bylo skutečně místo jen pro dvě.:-) Tak syn prohlásil, že bude spát na balkoně,že mu tam bude příjemně a tak spal. Celý týden a jelikož si tam nechal nějakou sušenku,tak mu jednu noc dělali společnost mravenci, další noc opilci…ALe byli jsme u sebe 🙂 A po nikom jsme nic nechtěli,nic neřešili.
My se na dovolené chováme asi jako píše Romana, takže buď řešíme sami, nebo klídek. A tobě doporučuji alespoň na noc vypínat mobil, zítra je taky den, že!
Pajo obdivuju tvoje nervy – já bych asi brzo seděl – bo by některý turista přišel k fyzické újmě:-). I když ono v kterýkoliv práci, kde člověk jedná se zákazníky/klienty je to občas trénink nervů. Jináč my jezdíme s německýma CK a případné problémy(pokud vůbec nějaké jsou) řešíme samy s recepčníma.
hmmm, teraz ma napadlo, nesťažoval sa niekto náhodou, že v danej destinácii nie sú málo dostupné, resp. málo rozvinuté erotické služby ? … :-)))))
Pavlo jsi slavná!Dnes celý den na Praze 2 poslouchám upoutávky na večerní čtení ze Tvé knihy. Dokonce jsem před chvílí zaslechla Tvůj příjemný hlas. Těším se na večerní čtení. Zdravím a přeji vysokou sledovanost JájaP.S. S turisty mám svoje bohaté zkušenosti. Když už si jeden myslí, že ho nemůže nic překvapit, tak zjistí, že se mýlil. Mohla bych psát o zážitcích se šváby, gekony, cikádami a myšičkami. Příroda je mnohotvárná a klienti ještě víc.
ach jo…Pavli vydrž, ale upřímně tě lituju…:-(Podobné zprávy mi posílá i syn…dokonce po něm chtěla jedna turistka, aby jí po barech ve dvě v noci hledal jejího manžela, který se tam bez ní nějak spustil…co na to říct? to asi nejde nic vykládat, ale mám podobný názor jako nikos, sepsat s nimi nesmyslnou reklamaci a je klid.A žádný důchod! Ty jen potřebuješ už svou dovolenou v Čechách! :-)) Těšíme se na setkání..edita a chlapi z Valach
diky za komentare. jak rikam, pravo stezovat si ma kazdy a ja ho taktez vyuzivam, hlavne v ceskych hospodach:) ale i stezovani musi mit svoji uroven a slusnost….
práce s lidma je nevyzpytatelná,jen se těm nespokojeným divím, že vůbec na takové dovolené jezdí,docela by mne zajímalo jak bydlí doma?????Když čtu rezenze , žesnídaně byla pořád stejná , tak mě to dojímá k slzám , co snídají v Čechách, určitě si nechystají co je na bufáči v hotelu.Vydrž, vydrž a zapisuj si zážitky.Zdena
Je třeba z mravenců v posteli udělat speciální léčebný program, ale pak si zase někdo může stěžovat, že je mravenců za ty peníze málo.
No, taky se měju– a taky se mračím … Pro české turisty nic není nemožné :-).
😀 😀
zdenny: nene, to neni pravda. doma jsou spokojeni, tak si to na dovolene museji vynahradit:)
cerf: no prave….
nuli: neber me vazne. to byl zoufaly vykrik. ted uz se mi zas dari dobre, muj zivot a nalada nezavisi na ceskych turistech. tedy…alespon vetsinou ne.
flamme: 🙂
Moc hezký článek Pájo…čeští turisté jsou někdy prostě dárečci k nezaplacení. :-/ Děkuji Ti za příjemná setkání, za autogrymy v knížkách, prostě za 2x krásné odpoledne na mém milovaném ostrově. Dnes jsme dorazili v pořádku domů do deštivého chladného dne. Říkala jsem si, že bych se z fleku otočila a jela zpět, ale děsně jsem se těšila na máminu Kulajdu 😀 Měj se krásně a přeji pevné nervy s nejen českými turisty…Pa, Petruš
Bóóóže, já už bych asi seděla v malé místnůstce se zamřížovanými okny! Taky pracuji s lidmi a když mě někdo pořádně vytočí, prahnu po změně- chci pracovat v pohřebním ústavu :)))!
Jsi moc hodna, Pajo. A lidi to vyciti. Mam to same. 🙂
petrus: taky diky, promin, ze jsem nemela vic casu, ale v lete je to fakt sila. treba se tu potkame priste jako kolegyne. pozdravuj kubu.
ovecka: co takhle hlidat majak??:)
papaja: ja nevim, spis blba…
IQ 100 je průměrná inteligence, to znamená, že polovina lidí má IQ nižší než 100. To by v tom byl čert, aby se ti nevyskytli za ty roky nějací klienti s IQ tykve :-))
ahojda Pájo, nemůžu si pomoc ale musím ti sem přidat taky jeden krásný zážitek co mám já s klienty. Na poslední turnus mi přijeli jisté 2 paní ve věku kolem 45. Už od začátku se jedna zdála hodně divná ale tak co. Každopádně už první den za mnou jedna z nich přišla že chce přestěhovat protože sousedi vedle kouří na balkoně a vadí jim kouř. Naštěstí sem měla volný pokoj takže sem je přesunula tam kde jim nikdo nekouřil. No ale druhý den za mnou přišla že chce přesnou (z Almirosu podotýkám) že je tam moc velký hluk. Hotel má totiž program až do 11 a ona se v 8 pomodlí a jde spát. Nakonec podobných stížností bylo dost až to vyvrcholilo tak že mi 2 dny před odjezdem volala její spolubydlící ať okamžitě přijedu že jí ta paní napadla. Dokonce se i jistým způsobem poprali, nejspíš kuli sporáku. Takže 2 dny před jejich a vlastně i svým sem řešila přehazování lidí do jiných ubytovaní a pokojů protože se do toho nakonec zamotali i jejich sousedky, které moje oblíbená "fanatička" pěkně rozeštvala. Takže taky pěkně